Thanh lý – đổi trả – hoàn tiền

Song Hoả Long Group cam kết mang đến dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, uy tín và đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách thanh lý hợp đồng, đổi trả và hoàn tiền minh bạch, rõ ràng như sau:

Thanh lý hợp đồng dịch vụ

  1. Điều kiện thanh lý:
    • Hợp đồng có thể được thanh lý khi hai bên (Song Hoả Long Group và khách hàng) cùng thống nhất chấm dứt hợp tác trước thời hạn.
    • Trường hợp khách hàng không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc Song Hoả Long Group không thể đáp ứng yêu cầu đặc thù theo thỏa thuận ban đầu.
  2. Quy trình thanh lý:
    • Khách hàng gửi yêu cầu thanh lý hợp đồng bằng văn bản hoặc qua email đến baovesonghoalong@gmail.com.
    • Hai bên tiến hành đối chiếu công nợ (nếu có) và hoàn tất các nghĩa vụ còn lại trong vòng 7 ngày làm việc.
    • Biên bản thanh lý hợp đồng sẽ được lập và ký kết để chính thức chấm dứt hiệu lực hợp đồng.

Lưu ý:

  • Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thỏa thuận rõ ràng giữa hai bên trước khi thanh lý.
  • Song Hoả Long Group cam kết không thu thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài những điều khoản đã ký kết trong hợp đồng.

Chính sách đổi trả dịch vụ

  • Trường hợp áp dụng:
    1. Dịch vụ bảo vệ không đúng như cam kết trong hợp đồng (ví dụ: nhân viên không đạt tiêu chuẩn, không đáp ứng yêu cầu công việc).
    2. Khách hàng phát hiện sai sót nghiêm trọng từ phía Song Hoả Long Group trong quá trình cung cấp dịch vụ.
  • Điều kiện đổi trả:
    1. Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề.
    2. Có bằng chứng cụ thể (hình ảnh, video, báo cáo sự cố) kèm theo để xác minh.
  • Quy trình thực hiện:
    1. Khách hàng liên hệ qua hotline [số hotline của Song Hoả Long Group] hoặc email để thông báo yêu cầu đổi trả.
    2. Song Hoả Long Group sẽ cử đội ngũ kiểm tra, đánh giá tình hình trong vòng 48 giờ.
    3. Nếu lỗi thuộc về chúng tôi, khách hàng được đổi sang gói dịch vụ tương đương hoặc nâng cấp miễn phí.

Chính sách hoàn tiền

  • Trường hợp được hoàn tiền:
    • Dịch vụ không thể triển khai theo đúng cam kết dù đã ký hợp đồng và nhận thanh toán trước.
    • Khách hàng hủy hợp đồng trước khi dịch vụ bắt đầu vì lý do từ phía Song Hoả Long Group (ví dụ: không đủ nhân sự triển khai).
  • Mức hoàn tiền:
    • Hoàn 100% nếu dịch vụ chưa được triển khai và lỗi thuộc về Song Hoả Long Group.
    • Hoàn tiền một phần (theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng dịch vụ) nếu hợp đồng đã triển khai một phần.
  • Thời gian xử lý:
    • Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất biên bản thanh lý hoặc thỏa thuận hoàn tiền.
    • Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt (tùy theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng).

Cam kết từ Song Hoả Long Group

  • Chúng tôi luôn lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, công bằng.
  • Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua hotline: 0839406406 hoặc email baovesonghoalong@gmail.com mọi lúc 24/7.
  • Mọi chính sách đều được thực hiện với mục tiêu bảo vệ quyền lợi khách hàng, đồng thời duy trì uy tín thương hiệu Song Hoả Long Group – đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ hàng đầu tại TP.HCM.

Hãy truy cập dichvubaovetphcm.com để biết thêm chi tiết hoặc liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn cụ thể. Song Hoả Long Group – Đồng hành cùng sự an toàn của bạn!